Start-up de IA com automação de voz para serviços ao cliente registra crescimento exponencial
A AI Rudder, uma start-up sediada em Singapura que utiliza inteligência artificial (IA) para fornecer automação de voz para serviços ao cliente, está observando um crescimento exponencial na receita à medida que implementa soluções em mais idiomas para empresas com clientes ao redor do mundo.
A empresa, fundada em 2019, utiliza reconhecimento automático da fala, compreensão da linguagem natural e tecnologias text-to-speech realistas para processar conversas e interpretar intenções dos clientes, comunicando-se de forma quase tão inteligente quanto um humano. Com foco inicial no Sudeste Asiático, a AI Rudder começou sua missão de desenvolver aplicativos de IA vocal em vários idiomas além do inglês, devido à diversidade de línguas e dialetos da região.
No ano de 2021, a AI Rudder registrou um **aumento de 400% na receita** em relação ao ano anterior, com sua receita recorrente anual aumentando três vezes. Em 2022, a empresa alcançou uma **receita de cerca de US$10 milhões**.
Kevin Wu, co-fundador da AI Rudder, afirmou que a demanda global por serviços de atendimento responsivos impulsionada pela pandemia de Covid-19 tem beneficiado a empresa, que experienciou um rápido crescimento. Wu declarou: “Queremos manter o ímpeto e crescer ainda mais em diferentes mercados com os quais estamos trabalhando. Com o avanço do ChatGPT, enxergamos mais oportunidades e acreditamos poder atingir mais mercados antes do planejado”.
Expansão para mais idiomas e novos mercados
A AI generativa, como o ChatGPT, com sua capacidade de criar novo conteúdo, está permitindo que construtores de aplicativos como a AI Rudder desenvolvam novas aplicações para usuários finais. Hoje, o **Sudeste Asiático é o maior mercado** da AI Rudder, com seus assistentes de IA conversacionais capazes de entender e falar mais de 16 idiomas com seus respectivos sotaques regionais e dialetos.
A empresa planeja lançar assistentes de IA em mais idiomas, como árabe, cantonês, francês, alemão, japonês, coreano e português, para oferecer um melhor suporte às empresas multinacionais. Além disso, a AI Rudder está expandindo sua atuação para outros países, incluindo os Estados Unidos, onde inaugurou um escritório no início de 2023.
O Banco OCBC de Singapura foi o primeiro parceiro financeiro da AI Rudder. Ele apoiou a start-up em sua expansão regional ao abrir contas para a empresa na Malásia, Vietnã e Indonésia. O OCBC também auxiliou a AI Rudder em suas necessidades de gerenciamento de caixa e transações nos respectivos mercados em que atua.
Perspectivas promissoras para a AI Rudder
Com seu enfoque contínuo no desenvolvimento tecnológico e busca por novos mercados internacionais em uma época em que a demanda por serviços de atendimento ao cliente está em alta, a AI Rudder parece ser uma empresa promissora e bem posicionada para se beneficiar do crescimento da IA e das necessidades crescentes das empresas em oferecer suporte ao cliente em vários idiomas.
Empresa | AI Rudder |
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Sede | Singapura |
Atuação | Fornecer automação de voz para serviços ao cliente utilizando inteligência artificial (IA) |
Crescimento | Aumento de 400% na receita em 2021 em relação ao ano anterior |
Receita | US$10 milhões em 2022 |
Idiomas | Inglês, bahasa (malaio e indonésio), mandarim, hindi, espanhol, tagalo, tâmil, tailandês, vietnamita |
Expansão | Lançamento de assistentes de IA em árabe, cantonês, francês, alemão, japonês, coreano e português |
Parceiro financeiro | Banco OCBC de Singapura |
Escritório nos Estados Unidos | Inaugurado no início de 2023 |
Com informações do site The Straits Times.