Executivos-chefes discutem os benefícios da inteligência artificial em diferentes setores
Seis CEOs de diferentes indústrias projetaram visões otimistas sobre o uso da inteligência artificial (IA) em suas respectivas áreas de atuação durante um evento chamado “The Economic Snapshot: CEO Summit”. Enquanto alguns líderes da indústria alertam para os perigos potenciais da IA, outros estão abraçando a tecnologia em rápido desenvolvimento, encontrando maneiras de incorporá-la em suas operações.
IA pode personalizar preferências dos clientes
Rodney McMullen, CEO da Kroger, afirmou que a IA pode ajudar a empresa a personalizar as preferências dos clientes e garantir a frescura através das cadeias de suprimentos. Eles estão testando códigos 2D que permitem usar essa tecnologia para determinar quantos dias um produto tem de frescura antes de vendê-lo.
IA melhora eficiência do atendimento em restaurantes
Michelle Korsmo, CEO da National Restaurant Association, apontou que a IA pode ser utilizada para tornar o processo de atendimento dos pedidos de clientes mais eficiente nos restaurantes. Ela também sugeriu que essa tecnologia pode ajudar na triagem de candidatos durante o processo seletivo das empresas do ramo alimentício.
IA melhora comunicação entre companhias aéreas e clientes
Scott Kirby, CEO da United Airlines, ressaltou que a IA pode melhorar significativamente a comunicação entre as empresas e seus clientes.
Regulamentações adequadas são necessárias para o uso pleno da IA no varejo
Para Matthew Shay, presidente e CEO da National Retail Federation, há enormes potenciais benefícios no uso da IA na área do varejo e suprimento. No entanto, ele também aponta possíveis riscos ao mencionar que o setor precisa de regulamentações adequadas antes de adotar plenamente a tecnologia.
Startups focam na criação de soluções com a IA
Evan Smith, CEO e co-fundador da Altana AI, afirmou que sua startup está focada na criação “do Google Maps para cadeias de suprimentos” usando a IA. Seu objetivo é conectar uma variedade de dados anteriormente separados, criando uma única fonte confiável e contextualizada. Jamie Iannone, presidente e CEO do eBay, disse que a IA pode ajudar os vendedores a identificar produtos e escrever descrições para eles.
De maneira geral, os CEOs são otimistas quanto ao futuro da IA em suas indústrias. Enquanto marcam presença no avanço da tecnologia, alguns parecem conscientes dos possíveis riscos associados com seu uso. Os executivos concordam em sua necessidade de um equilíbrio entre inovação e proteção ao adotar a IA em seus negócios.
| Executivo-chefe | Indústria | Benefícios da IA |
|---|---|---|
| Rodney McMullen | Kroger | Personalização das preferências dos clientes e garantia de frescura através das cadeias de suprimentos |
| Michelle Korsmo | National Restaurant Association | Maior eficiência no atendimento dos pedidos de clientes e triagem de candidatos durante o processo seletivo |
| Scott Kirby | United Airlines | Melhoria significativa na comunicação entre as empresas e seus clientes |
| Matthew Shay | National Retail Federation | Potenciais benefícios no varejo e suprimento, mas a necessidade de regulamentações adequadas antes de adotar plenamente a tecnologia |
| Evan Smith | Altana AI | Criação “do Google Maps para cadeias de suprimentos” usando a IA |
| Jamie Iannone | eBay | Ajuda aos vendedores na identificação de produtos e escrita de descrições para eles |
Com informações do site The Hill.