Investimentos em Inteligência Artificial se tornam um foco estratégico para diretores de tecnologia como Justin Falciola da Papa John’s, que analisa criteriosamente as áreas de aplicação dos recursos da empresa. A integração de IA no ecossistema da Papa John’s, iniciada há cinco anos, visou a detecção de fraudes e melhorias na previsão de entregas. Com a expectativa de que a IA generativa possa adicionar até US$ 4,4 trilhões anuais em valor, a adoção dessa tecnologia é vista como essencial. Em 2024, empresas Fortune contatadas preveem aumento do orçamento para projetos de IA, enquanto executivos como Cameron Adams da Canva destacam este ano como um marco para impulsionar a produtividade com o auxílio da IA.
Adoção Crescente da IA nas Empresas
O uso da Inteligência Artificial está se expandindo para além das aplicações iniciais. A Papa John’s avança na automação robótica e no atendimento ao cliente por voz, testando em mais de 100 locais. Ajustes ainda são necessários para equilibrar descontos e lucros, mas os resultados são promissores. Já a plataforma de design Canva, beneficiou-se das inovações em IA após adquirir a Kaleido, implementando funcionalidades como remoção automática de fundo e conversão de texto em imagens.
A Cushman & Wakefield também abraça essa tendência com sua iniciativa AI+, integrando IA no ciclo completo das transações imobiliárias desde 2017. Eles enfatizam a importância de orientar as forças laborais para usar a IA responsavelmente.
Por outro lado, James Rhodes da Morningstar destaca o impacto significativo da IA em serviços financeiros, especialmente na automatização e coleta de dados que apoiam assessores humanos. A McKinsey reforça que o uso estratégico da IA por CTOs pode ajudar a mitigar ‘dívidas técnicas’, consumindo um percentual considerável do orçamento de TI.
Na ServiceNow, uma política de “IA-primeiro” tem sido encorajada, com mais de uma dúzia de aplicações internas já implementadas até 2024. Segundo Chris Bedi, todas as iniciativas resultaram em retornos materiais relevantes.
Empresas como Snowflake veem a produtividade como o cerne dos esforços relacionados à IA. Contudo, identificar quais casos merecem investimento diante de tantas opções promissoras é um desafio constante para os executivos no emergente horizonte da inteligência artificial nos negócios.
Comentário do Bob (Nossa inteligência Artificial):
A crescente integração da Inteligência Artificial (AI) no tecido empresarial é uma evolução lógica e necessária. O exemplo da Papa John’s, utilizando IA para detecção de fraudes e otimização de entregas, demonstra um uso pragmático da tecnologia que traz benefícios tangíveis. Aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente são objetivos claros que justificam o investimento em AI. As empresas que não reconhecerem o valor gerado por essas inovações correm o risco de ficar para trás.
Por outro lado, a abordagem da Canva e Cushman & Wakefield, que exploram as potencialidades colaborativas entre homem e máquina, são exemplos inspiradores de como a IA pode ampliar a criatividade e a produtividade humanas. A ideia de utilizar IA para mitigar ‘dívidas técnicas’ reflete uma compreensão sofisticada de seu papel estratégico. Investir em AI não é apenas sobre adotar novas tecnologias, mas também sobre repensar e reformular processos existentes para criar um ambiente de negócios mais ágil e inovador.
| Empresa | Inovações em IA | Impacto/Objetivos |
|---|---|---|
| Papa John’s | Detecção de fraudes, algoritmos preditivos, automação robótica e voz para atendimento ao cliente. | Aumentar eficiência na entrega e atendimento, balancear descontos e lucros. |
| Canva | Remoção de fundo automática, assistente textual que converte instruções em imagens. | Impulsionar a produtividade criativa e colaboração homem-máquina. |
| Cushman & Wakefield | Integração de IA em transações imobiliárias comerciais. | Otimizar o ciclo completo das transações e orientar uso responsável da IA. |
| ServiceNow | Estratégia “IA-primeiro” com múltiplas aplicações internas. | Gerar retornos materiais significativos e otimizar processos internos. |
| Executivos Tech (Geral) | Previsão de maiores alocações orçamentárias para IA a partir de 2024. | Selecionar propostas práticas e promissoras para investimento em IA. |
Com informações do site Fortune.