Quase metade dos executivos da área da saúde já utilizam soluções de inteligência artificial para a força de trabalho, enquanto todos os demais estão avaliando ou considerando o uso de soluções de IA, de acordo com pesquisa realizada pela The Health Management Academy (The Academy) e apoiada pela Outbound AI.
A pesquisa indica que a escassez de mão de obra e as restrições de pessoal são alguns dos principais desafios enfrentados por sistemas de saúde em todo o país. Os investimentos iniciais em soluções de IA se concentram em áreas comprovadas para gerar rapidamente resultados financeiros positivos, como gestão do ciclo de receita, recursos humanos e gestão da cadeia de suprimentos. Mais de três quartos (78%) dos executivos afirmam estar atualmente usando ou avaliando o uso da IA na gestão do ciclo financeiro.
De acordo com a pesquisa, mesmo que apenas 15% dos executivos relatem que seus sistemas utilizem IA para enfermagem, uma maioria esmagadora de 82,5% afirmam estar atualmente avaliando ou considerando o uso da IA nessa área, vista como um dos principais pontos problemáticos na área da força de trabalho.
Com base nos resultados dessa pesquisa, espera-se um aumento acelerado nos investimentos em soluções de IA para a força de trabalho no setor de saúde nos próximos anos. Dos executivos que já utilizam soluções baseadas em IA para sua força de trabalho, 84,5% esperam um aumento moderado ou significativo no próximo período entre um e três anos.
Conversational AI – chatbots
As soluções conversacionais, como os chatbots, foram citados como a forma mais comum pelas quais as organizações estão utilizando a tecnologia conversacional hoje. No entanto, somente cerca 27,5% das organizações usam atualmente soluções conversacionais além desses chatbots.
Por fim, a pesquisa indicou que os executivos consideram várias informações antes de decidirem qual solução empregar: interoperabilidade com registros médicos eletrônicos (EHR), privacidade e segurança das informações geradas pela tecnologia conversacional; potencial para aumentar as capacidades do EHR; retorno sobre o investimento; e benefícios esperados (tangíveis e intangíveis) ao longo do período compreendido pelos próximos três anos.
A pesquisa teve participação verificada apenas pelos executivos escolhidos pela The Academy, comprovadamente familiarizados com decisões estratégicas envolvendo questões relacionadas a soluções baseadas em IA em suas respectivas instituições. A pesquisa também consistiu tanto em métodos quantitativos quanto qualitativos, visando traçar perspectivas claras e alcances detalhados acerca da implantação das tecnologias citadas no texto acima.
Resultado da Pesquisa | Dados |
---|---|
Executivos que utilizam soluções de IA para força de trabalho | 47,5% |
Executivos que estão avaliando ou considerando o uso de soluções de IA | 52,5% |
Executivos que utilizam ou avaliam o uso de IA na gestão do ciclo financeiro | 78% |
Executivos que avaliam ou consideram o uso de IA na enfermagem | 82,5% |
Executivos que esperam aumento moderado ou significativo no uso de soluções baseadas em IA nos próximos 1-3 anos | 84,5% |
Organizações que utilizam chatbots como forma comum de tecnologia conversacional | 27,5% |
Com informações do Business Wire.