Executivos de diferentes setores apostam na inteligência artificial (IA) para trazer benefícios aos seus negócios e clientes. Durante o evento “The Economic Snapshot: CEO Summit” ocorrido na quarta-feira, os seis chefes das principais empresas discutiram como a IA poderia auxiliar nos segmentos de varejo, comércio eletrônico, restaurantes e companhias aéreas.
No setor de varejo, o CEO da Kroger, Rodney McMullen, afirmou que a IA ajudará a personalizar as experiências dos clientes de acordo com suas preferências. Além disso, ela será utilizada para garantir a frescura dos produtos nos pontos de venda. A empresa já está testando exemplos de códigos 2D que usam IA para determinar o tempo restante antes do produto perder qualidade.
Já no setor de restaurantes, os líderes discutiram maneiras de usar a IA na realização dos pedidos dos clientes e também no processo seletivo para preenchimento de vagas no mercado que sofre uma escassez cada vez maior.
No segmento de aviação, o uso da IA pode se tornar mais efetivo na comunicação direta entre as companhias e seus clientes, podendo diminuir falhas e gargalos nos processos internos.
Altana AI e eBay
A empresa Altana AI está criando tecnologias baseadas em IA destinadas a construir mapas precisos das cadeias de produção. Evan Smith, cofundador da empresa disse que é possível perguntar à máquina: “O que acontece com meu negócio se a China invadir Taiwan?” e receber respostas contextualizadas.
O presidente executivo da eBay, Jamie Iannonne, explicou que a empresa utiliza a IA há anos e agora está aprimorando seus recursos. A plataforma tem um teste beta para vendedores que pode identificar produtos e até mesmo escrever descrições dos produtos para eles.
Matthew Shay, da Federação Nacional de Varejo, afirmou ver enorme potencial no uso da IA no setor, porém alertou sobre os possíveis perigos e se mostrou favorável à regulamentação governamental.
Em suma, a inteligência artificial está sendo vista como uma grande aliada das empresas em diferentes setores para aumentar a eficiência e personalização dos serviços oferecidos aos clientes. No entanto, é necessário ter cuidado com os perigos envolvidos e buscar formas responsáveis de utilização dessa tecnologia.
| Setor | Benefícios da IA |
|---|---|
| Varejo | Personalização da experiência do cliente e garantia de frescura dos produtos nos pontos de venda |
| Restaurantes | Realização de pedidos dos clientes e processo seletivo para preenchimento de vagas |
| Companhias aéreas | Comunicação direta com os clientes, diminuindo falhas e gargalos nos processos internos |
| Construção | Criação de mapas precisos das cadeias de produção para avaliar possíveis cenários futuros |
| Comércio eletrônico | Identificação de produtos e escrita de descrições para vendedores |
Com informações do site The Hill.