A Inteligência Artificial generativa está revolucionando o setor de vendas
Nos últimos anos, diversas empresas têm adotado tecnologias para melhorar seus processos. No entanto, as equipes de vendas costumam ser resistentes a novas tecnologias. Mas a Inteligência Artificial generativa pode ser uma exceção a essa regra.
A IA generativa pode ajudar as equipes de vendas a realizar tarefas administrativas, interações com clientes e gestão do fluxo de trabalho de maneira mais rápida e eficiente. Empresas como Microsoft e Salesforce já lançaram versões focadas em vendas dessa poderosa ferramenta.
No último mês, a Microsoft lançou o Viva Sales, um aplicativo com tecnologia embutida de IA generativa projetada para ajudar vendedores e gerentes de vendas a redigir e-mails personalizados para clientes, obter insights sobre clientes e prospects, gerar recomendações e lembretes.
Algumas semanas depois, a Salesforce acompanhou o movimento ao lançar o Einstein GPT.Sales. Sales é um setor historicamente lento na adoção de tecnologias digitais em comparação com funções como finanças, logística e marketing. No entanto, agora parece estar pronto para se tornar líder na adoção da IA generativa.
Para atingir o real potencial da IA generativa em vendas é necessário superar os obstáculos e desafios que surgem. A IA deve ser incorporada de forma não intrusiva nos processos e operações de vendas. Além disso, nem sempre os modelos gerados pela tecnologia são corretos ou consistentes, o que pode levar a conclusões represensentativas.
Benefícios da IA generativa em vendas
Apesar disso, há muito valor que pode ser colhido pelas organizações de vendas quando se adota a IA generativa:
- Redução do fluxo de trabalhos administrativos;
- Melhoria na interação com clientes e sugestões em negociação;
- Auxílio na gestão dos esforços de vendas.
Para superar os desafios e garantir melhores resultados, é necessário investir em treinamentos e buscar expertises para conseguir estabelecer os objetivos da empresa por meio do uso da tecnologia sem gastar recursos desnecessários.
Dessa maneira, a adoção da IA generativa pode revolucionar as estratégias corporativas ao auxiliar equipes comerciais a tornarem-se mais eficientes na produção de relatórios e geração de insights.
Notícia | Nos últimos anos, o uso de tecnologias tem crescido exponencialmente em empresas de diversos setores. Apesar disso, equipes de vendas costumam ser resistentes à adoção de novas tecnologias. Porém, a Inteligência Artificial (IA) generativa pode ser uma exceção a essa regra. |
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Empresas que lançaram versões focadas em vendas de IA generativa | Microsoft e Salesforce |
Aplicativos lançados pelas empresas | Viva Sales (Microsoft) e Einstein GPT.Sales (Salesforce) |
Melhorias na adoção da IA generativa em vendas | – Redução do fluxo de trabalhos administrativos; – Melhoria na interação com clientes e suggestiveis em negociação; – Auxílio na gestão dos esforços de vendas. |
Desafios para atingir o potencial da IA generativa em vendas | – Incorporação não intrusiva nos processos e operações de vendas; – Modelos gerados nem sempre são corretos ou consistentes. |
Investimentos necessários para superar os desafios | Treinamentos e busca por expertises para estabelecer objetivos da empresa e evitar gastos desnecessários. |
Com informações do site HBR.org Daily.