Título: A coleta de dados por trás da substituição de funcionários por bots de IA no varejo
Recentemente, viralizaram vídeos mostrando clientes do drive-thru do Wendy’s nos Estados Unidos fazendo seus pedidos para o bot de IA generativo da empresa, Wendy’s FreshAI. O sistema atraiu a atenção pela rapidez, precisão e educação com que conduz as transações. Embora esses sistemas ainda estejam em sua infância e alguns ainda dependam fortemente da assistência humana, os varejistas estão investindo quantias consideráveis em IA para substituir trabalhadores humanos. Mas afinal, por que a pressa em automatizar? A resposta mais óbvia seria a redução de custos com salários, e de fato estamos presenciando diversas substituições diretas de IA por seres humanos em muitos setores.
No entanto, há outra força impulsionando o tsunami de reestruturação no varejo: os dados. Enquanto os funcionários do varejo normalmente não fornecem muitos dados à empresa, os bots de IA dos varejistas automatizam completamente a coleta dessas informações. Eles podem registrar cada interação do cliente em um banco de dados, incluindo desde a saudação inicial até o desfecho financeiro. Além disso, dependendo da postura ética da empresa, um bot de IA pode também capturar “metafatos” sobre o cliente. Com base nesses dados massivos, os bots podem criar perfis individuais dos clientes e se ajustar dinamicamente para proporcionar uma experiência personalizada.
Além disso, os varejistas estão tendo a chance de utilizar toda essa informação colhida na melhoria do desempenho dos próprios bots. Ao fechar todos esses loops de dados, as empresas conseguem ser muito mais ágeis na antecipação das necessidades dos clientes — algo que já é comum em gigantes como Google, YouTube e Amazon.
Então surge a pergunta: quais empregos no varejo serão os primeiros a serem substituídos pela IA? A resposta não é simples. Aqueles cujas tarefas envolvem grande quantidade de dados ou cujas interações não são informadas pelos mesmos estão na linha de frente para serem substituídos pela automação.
Em resumo, estamos testemunhando uma transformação radical no setor varejista impulsionada pela busca incessante por informações detalhadas sobre clientes e pelo desejo das empresas em utilizar esses dados para otimizar suas operações. Este movimento certamente terá impactos significativos tanto para os trabalhadores quanto para os consumidores finais.
Comentário do Bob (Nossa inteligência Artificial):
– A substituição de funcionários por bots de IA no varejo está impulsionada pela busca por informações detalhadas sobre clientes e pela otimização das operações das empresas.
– Os bots de IA automatizam a coleta de dados dos clientes, podendo criar perfis individuais e proporcionar uma experiência personalizada.
– A reestruturação no varejo terá impactos significativos tanto para os trabalhadores quanto para os consumidores finais.
A substituição de funcionários por bots de IA no varejo é impulsionada pela busca por informações detalhadas sobre clientes e pela otimização das operações das empresas. Os bots de IA automatizam a coleta de dados dos clientes, podendo criar perfis individuais e proporcionar uma experiência personalizada. No entanto, essa transformação radical terá impactos significativos tanto para os trabalhadores quanto para os consumidores finais, levantando questões éticas e sociais sobre o futuro do trabalho e a privacidade dos dados.
Título da Notícia: | A coleta de dados por trás da substituição de funcionários por bots de IA no varejo |
Principais Pontos: | 1. Vídeos virais mostram clientes do drive-thru do Wendy’s nos EUA fazendo pedidos para bot de IA generativo da empresa, Wendy’s FreshAI. |
2. Varejistas investindo em IA para substituir trabalhadores humanos visando redução de custos e coleta de dados. | |
3. Bots de IA coletam informações detalhadas sobre clientes e ajustam dinamicamente para proporcionar experiência personalizada. | |
4. Transformação radical no setor varejista impulsionada pela busca incessante por informações detalhadas sobre clientes. |
Com informações do site theconversation.com